Wer so mit Fans ungehen will, hat nichts begriffen...

In letzter Zeit erreichen mich immer wieder Fragen darüber, wie man den Fans auf Facebook-Seiten das Posten und auch gleich noch das Kommentieren untersagen könne. Solche Anfragen lassen mich gelinde gesagt erschaudern, zeugen Sie doch von einem fundamentalen Unverständnis dafür, worum es bei so einer Fanseite überhaupt geht.

Daher hier ein kurzer Beitrag darüber, was so eine Fanseite überhaupt ist bzw, was sie nicht ist:

Eine Facebook-Seite…

1. dient der KOMMUNIKATION Ihres Unternehmens/Ihrer Band/etc. mit den Fans!
2. soll den Fans die Möglichkeit bieten, DIREKT mit Ihnen in KONTAKT zu treten!
3. ist der Ort, wo Fans FEEDBACK abgeben können und sollen!
4. erfordert tägliche und sorgsame PFLEGE!
5. kann eine statische Website ERGÄNZEN, nicht ersetzen!
6. ist KEIN weiterer one-way-Werbekanal!

Ergänzungen zu dieser Liste nehme ich gern per Kommentar entgegen.

Ach ja und was antworte ich Leuten, die mich  fragen, wie man Fans das Posten und Kommentieren auf einer Fanseite untersagt? Ich rate ihnen sich erstmal darüber schlau zu machen, was wohl das “social” in Social Media zu bedeuten hat…

Grafik: schwindt-pr

1. Stellen Sie zuerst sicher, dass die Anwendung sich überhaupt zu Seiten hinzufügen lässt! Dazu muss auf der Anwendungsseite folgender Link vorhanden sein:

“ZU MEINER SEITE HINZUFÜGEN”

Dieser Link befindet sich im Menü unter dem Anwendungslogo. Nur dieser Link führt zum Installieren einer Anwendung auf Ihrer Fanseite!

Verwechseln sie diesen Link nicht mit “Zu den Favoriten meiner Seite hinzufügen” (der dient nämlich nur dem Hinzufügen der Anwendungsseite zu den Lieblingsseiten = Linkempfehlungen Ihrer Fanseite).

Fehlt der Link “Zu meiner Seite hinzufügen”, dann lässt sich die Anwendung nicht auf Seiten installieren! Solche Anwendungen enthalten dann nur den blauen Button “Zur Anwendung”, der dem Installieren der Anwendung in Ihrem Profil dient.

Anwendungen, die sich sowohl auf Profilen als auch auf seiten installieren lassen, haben sowohl den blauen button, als auch den Link “Zu meiner Seite hinzufügen”:

2. Wenn Sie den Link “Zu meiner Seite hinzufügen” angeklickt haben, wird die Anwendung noch nicht automatisch auf Ihrer Fanseite sichtbar. Dazu müssen Sie zuerst auf Ihrer Fanseite zu “SEITE BEARBEITEN” gehen und dann dort die Anwendung selbst bzw. deren Einstellungen bearbeiten. Hier können sie auch definieren, wo innerhalb der Fanseite sie angezeigt werden soll. Wählen Sie hier besser die Variante “Reiter”, da “Felder” demnächst von Facebook abgeschafft werden sollen.

Eingetragen unter:Facebook Tagged: Anwendungen, Facebook, Fanseiten ]]> http://deblog.schwindt-pr.com/2010/03/10/facebook-anwendungen-zu-fanseiten-hinzufuegen/feed/ 0 Annette Schwindt anwendg_fanseiten1 anwendg_fanseiten2 http://deblog.schwindt-pr.com/2010/03/09/facebook-fanseiten-menue-in-fbml-reiter-einbauen/ http://deblog.schwindt-pr.com/2010/03/09/facebook-fanseiten-menue-in-fbml-reiter-einbauen/#comments Tue, 09 Mar 2010 09:14:25 +0000 Annette Schwindt http://deblog.schwindt-pr.com/?p=2053 ]]> Nachdem hier schon gezeigt wurde, wie man einen FBML-Reiter auf Facebook-Fanseiten anlegt und wie man eine eigene CSS dafür einbindet, möchte ich nun am Beispiel meiner Fanseite darauf eingehen, wie man den Inhalt eines solchen FBML-Reiters durch ein weiterführendes Menü ergänzen kann:

Einer der FBML-Reiter auf der Fanseite von schwindt-pr

Dieser FBML-Reiter besteht aus folgenden Elementen:

• Kopfgrafik (blauer Kasten)
• Tabelle mit einer Zeile und fünf Spalten für das Menü
• rechts floatende div für den grauen Kasten
• eine div für den restlichen Inhalt

Hier soll nur die Tabellenkonstruktion für das Menü erklärt werden. Der Quelltext hierfür lautet:

<table class=”menutable“>
<tr>
<td class=”menufront“>Home</td>
<td class=”menucell“><a href=”http://www.facebook-beratung.de”>Facebook-Beratung</a></td>
<td class=”menucell“><a href=”http://delicious.com/annetteschwindt/facebook+sprblog“>Blogposts über Facebook</a></td>
<td class=”menucell“><a href=”http://www.facebook-buch.de/”>Buchblog</a></td>
<td class=”menucell“><a href=”http://www.facebook-buch.de/kontakt/”>Kontakt</a></td>
</tr>
</table>

Da Facebook die maximale Breite der Fanseiten-Reiter auf 520px begrenzen wird, habe ich in der CSS zu diesem Reiter die Weite der Tabelle über die Klasse menutable genauso definiert. Dadurch passt sich die Weite der Zellen je nach Anzahl und Inhalt der Zellen immer auf diese Weite an.

Um den “aktiven” Menüpunkt optisch abzuheben, habe ich für diesen eine eigene Klasse menufront angelegt, die mit weißem Hintergrund und einem grauen Rand definiert wurde (analog zum Design von schwindt-pr.com). Die restlichen Menüpunkte wurden überdie Klasse menucell als grau hinterlegt definiert.

Wie Sie am Quelltext oben sehen, brauchen Sie die einzelnen Menüpunkte dann nur noch mit der gewünschten Webpage zuverlinken. In meinem Fall führen sie zu verschiedenen Unterseiten meiner Agenturwebsite bzw. zum Blog über mein Facebook-Buch bei O’Reilly.

Aber Sie können natürlich auch auf Reiter innerhalb der Fanseite verweisen. So habe ich es auf meinem anderen FBML-Reiter gemacht: Der Menüpunkt “Facebook-Buch” verweist hier auf oben gezeigten Reiter.

Haben Sie Fragen dazu oder möchten Sie, dass ich einen solchen Reiter für Ihre Fanseite umsetze? Dann hinterlassen sie mir doch einen Kommentar oder schicken Sie mir eine Mail an fragen@facebook-beratung.de

Die Anwendung “Rezensionen” finden Sie übrigens entweder in der Liste der vorinstallierten Anwwendungen Ihrer Fanseite unter “Seite bearbeiten” oder HIER.

Wie finden Sie diese Neuerung?
Nutzen Sie die Anwendung auf Ihrer Fanseite und welche Erfahrungen haben Sie damit gemacht?

Zunächst hatte ich angenommen, es handle sich dabei um die überfaällige Umbenennung des “Teilen”-Links. Wie sich nun aber herausstellte, führt dieser Link mich zu einer Aufforderung von Facebook, eine Werbeanzeige zu schalten:

Über “Werbeanzeige bearbeiten” (woaruf man aufgrund der wenig sinnvollen Voreinstellungen zur Zielgruppenbestimmung wohl am ehesten klicken würde) gelangt man zu einer Seite, in der man die Einstellungen ändern und auch das Aussehen der Anzeige verändern kann.

Facebook geht also einmal mehr in die Offensive, was Werbekunden angeht…

Inhaber eines Privatkontos verfügen automatisch auch über ein persönliches Profil, zu dessen Funktionen auch ein Nachrichtenpostfach gehört. Von dort aus können Sie Privatnachrichten an andere Profile verschicken und erhalten. Diese Nachrichten können nur Sie und der/die Empfänger lesen. Umgekehrt können die Inhaber der mit Ihnen vernetzten Profile (= gelb markiert) auch Ihnen Privatnachrichten schicken oder auf Ihre antworten (= orangefarbene beidseitige Pfeile).

Betreiber einer Fanseite können von dieser Fanseite aus keine wirklichen Privatnachrichten schreiben, sondern haben nur die Möglichkeit, sog. Aktualisierungen an ihre Fans zu versenden ( = einseitige lila Pfeile).

Diese Aktualisierungen landen zwar auch im Postfach, aber in einer eigenen Rubrik namens “Aktualisierungen”. Sie können nur gelesen, aber nicht beantwortet werden. Stattdessen enthalten Sie einen “Teilen”-Link zum Weitersagen.

Fanseitebetreiber haben dabei keine Möglichkeit, persönlich an bestimmte Fans zu schreiben. Sie können nur an alle oder zielgruppenspezifisch nach Ort, Geschlecht und Alter Aktualisierungen versenden (über: Seite bearbeiten > rechte Seitenleiste: “Aktualisierungen an Fans senden”).

Da zu Unternehmenskonten kein persönliches Profil gehört, kann der Inhaber eines Unternehmenskontos keine Privatnachrichten, sondern nur die o.g. Aktualisierungsfunktion seiner Fanseite für die nicht-öffentliche Kommunikation an seine Fans nutzen (sie können ihm darauf nicht direkt antworten):

Dies war der letzte Teil der Serie zum Unterschied zwischen Privat- und Unternehmenskonten. Insgesamt sind folgende vier Teile erschienen:

Teil 1: strukturelle Unterschiede
Teil 2: Vernetzungs-Unterschiede
Teil 3: Wer kann wo als was posten?
Teil 4: Unterschiede nicht-öffentliche Kommunikation (= dieser Beitrag)

Besitzer von Privatkonten, die auch eine Fanseite betreiben, können in den mit ihnen als Freund vernetzten Profilen (gelb markiert) mit ihrer Profilidentität posten. Ebenso können die Freunde im Profil des Beispielkontos mit deren Profilidentität posten (=beidseitige orangefarbene Pfeile). Und natürlich kann der Privatkontoinhaber in seinem eigenen Profil als er selbst auch posten (=orangefarbener Kreispfeil).

Als Fanseitenbetreiber kann man nur innerhalb der eigenen Fanseite posten (=lila Kreispfeil). Ansonsten können nur Fans mit deren Profilidentität auf der Fanseite posten.

NICHT möglich ist das Posten…

• als Fanseite auf dem eigenen Profil (auch nicht via @mention)
• als Fanseite an anderen Orten (Ausnahme: in Kopie via @mention)
• als Profilidentität auf einer selbst administrierten Fanseite

Der Betreiber einer Fanseite von einem Unternehmenskonto aus verfügt ja über kein Profil und auch über keine Freunde. Daher kann er nur als Fanseite auf der eigenen Fanseite (=blauer Kreispfeil) posten. Ansonsten können Fans mit deren Profilidentität auf der Fanseite posten (=lila Pfeile).

NICHT möglich ist das Posten…

• als Fanseite an anderen Orten (Ausnahme: in Kopie via @mention)

Im vierten und letzten Teil dieser Serie werde ich zeigen, worin die Unterschiede in der nicht-öffentlichen Kommunikation zwischen Privat- und Unternehmenskonten liegen.

Teil 1: strukturelle Unterschiede
Teil 2: Vernetzungs-Unterschiede
Teil 3: Wer kann wo als was posten? (= dieser Beitrag)
Teil 4: Unterschiede nicht-öffentliche Kommunikation

Da zu PRIVATKONTEN automatisch auch ein PROFIL gehört, können sich Besitzer von Privatkonten über Ihr Profil auf mehrere Arten vernetzen:

Die hier orange dargestellten Pfeile zeigen Vernetzungen unter Profilen als FREUNDE. Diese Vernetzungen sind BEIDESEITIG. Beide Seiten können das Profil des anderen einsehen und benutzen (so wie mit Profil 1,2, und 4).

Die pink dargestellten Pfeile zeigen Veretzungen von Profilen zu SEITEN als FANS. Diese Vernetzungen sind EINSEITIG. Das heißt die Profilinhaber können die (Fan)Seite komplett einsehen und benutzen, die (Fan)Seitenadmins können aber von den Profilen dieser Personen nur die öffentliche Ansicht einsehen (3,5, und 6).

Ist jemand Fan Ihrer Seite, mit dem Sie auch befreundet sind (so wie hier mit Profil 2 und 4) dann können Sie deren Profil natürlichauch einsehen. Das liegt aber an der Profil-Vernetzung, nciht an der Vernetzung mit der Seite.

–

Da UNTERNEHMENSKONTEN kein Profil haben, können sich deren Inhaber nicht aktiv mit anderen vernetzen. Es können nur andere als FAN eine einseitige Vernetzung mit der (Fan)Seite dieses Unternehmenskontos eingehen :

Das heißt also, die Fans (pink markiert) können die Fanseite komplett einsehen und benutzen, die (Fan)Seitenadmins können aber von den Profilen dieser Personen nur die öffentliche Ansicht einsehen.

In Teil 3 und 4 werde ich auf die Unterschiede in den Kommunikationsmöglichkeiten
von Privat- und Unternehmenskonten eingehen.

Teil 1: strukturelle Unterschiede
Teil 2: Vernetzungs-Unterschiede (= dieser Beitrag)
Teil 3: Wer kann wo als was posten?
Teil 4: Unterschiede nicht-öffentliche Kommunikation

Der Standardfall der Facebook-Nutzung ist das Privatkonto, über das sich eine Person auf Facebook registriert. Dieses KONTO dient der Verwaltung aller ihrer Facebook-Aktivitäten.

Automatischer Bestandteil eines Privatkontos und untrennbar mit diesem verbunden ist ein PROFIL.

ZUSÄTZLICH zu ihrem Profil kann diese Person auch (Fan)Seiten erstellen (oder Gruppen gründen, aber das ist jetzt nicht das Thema).

Die Fanseite gehört zwar auch zum ErstellerKONTO (verwaltungstechnisch), kann aber jederzeit auch gelöscht werden. Das Profil kann NICHT gelöscht werden (höchstens unsichtbar gemacht werden), da es UNTRENNBAR zum KONTO gehört.

Ein Unternehmenskonto hingegen hat kein Profil, sondern dient nur dem Erstellen der Fanseite für eben dieses Unternehmen:

Egal ob Privat- oder Unternehmenskonto: LÖSCHEN kann man nur ein KONTO und damit ALLE mit ihm verbundenen Elemente.

In den folgenden Teilen werde ich zu den unterschiedlichen Vernetzungsarten und den verschiedenen Kommunikationsmöglichkeiten eingehen.

Teil 1: strukturelle Unterschiede (= dieser Beitrag)
Teil 2: Vernetzungs-Unterschiede
Teil 3: Wer kann wo als was posten?
Teil 4: Unterschiede nicht-öffentliche Kommunikation

Man muss das Ganze manuell erledigen:

1. Sobald Sie die Veranstaltung veröffentlicht haben, gehen Sie zur Veranstaltungsseite (Beispiel) – ggf. aktualisieren sie den Browser dort noch einmal, um die direkte URL zu bekommen – und kopieren Sie die URL aus der Adresszeile in Ihrem Browser (das wäre in diesem Fall http://www.facebook.com/event.php?eid=239208213805&index=1 ).
2. Gehen Sie zu Ihrer Fanseite und klicken Sie unter dem Fanseitenbild links oben auf “Seite bearbeiten”.
3. Scrollen Sie nach unten, bis rechts in der Seitenleiste der Bereich “Wirb für Deine Seite” auftaucht. Dort wählen Sie “Aktualisierung an Fans senden”:
   
4. Schreiben Sie einen kurzen Einladungstext an Ihre Fans und hängen Sie den Link zur Veranstaltung an.
5. Verschicken Sie die Aktualisierung. Sie landet dann im Postfach der Fans unter “Aktualisierungen”.

Genauso können Sie übrigens auch für das Weitersagen (Teilen) von Fotos, Videos oder Postings (einfach auf Zeitpunkt des Postens klicken) vorgehen.