Immer mehr blinde und sehbehinderte Menschen sind bei Facebook. Mithilfe einer sog. Screenreader-Software, einer synthetischen Sprachausgabe und einer Braillezeile, die den Bildschirminhalt in Blindenschrift ausgibt, bin ich als blinder User online. Menschen mit einem geringen Sehrest verwenden Vergrößerungssoftware. Facebook als größtes soziales Netzwerk ist gerade für behinderte Menschen besonders reizvoll, fallen hier doch viele Berührungsängste und alltägliche Barrieren weg. Leider gilt dies nicht für die technischen Hürden.

Technische Hürden und Umwege

Manche Grafiken und Schaltflächen sind nicht mit einem Alternativtext versehen, den die Sprachausgabe wiedergeben könnte. Der Dynamik der Site sind gerade ältere Screenreader nicht gewachsen – so aktualisieren sich irgendwo auf der Seite Inhalte, ohne dass der blinde Nutzer es merkt. Viele Applikationen sind vollkommen unzugänglich. Blinde User bekommen hier lediglich endlose, kryptische Zeichenfolgen angesagt. Facebook sollte die App-Entwickler hier zu mehr Accessibility verpflichten.

Dennoch macht die Faszination Facebook vor blinden Nutzern nicht halt. Viele von uns nutzen nicht die reguläre Startseite, sondern m.facebook.com. Die Seite ist eigentlich für mobile Endgeräte gedacht und als reine HTML-Site auf die wesentlichen Punkte reduziert. Damit ist sie auch von den Hilfsmitteln blinder und sehbehinderter User klarer darstellbar.

Facebook ist durchaus bemüht, Barrieren abzubauen. Das Unternehmen kooperiert mit der American Foundation for the Blind. Immer wieder werden Elemente, die das Surfen erleichtern, eingebunden, zuletzt die Orientierungspunkte. Das sind für den sehenden Nutzer nicht sichtbare HTML-Informationen, die aber vom Screenreader erkannt werden – so kann ich mit einfachen Tastenkombinationen direkt zur Suche, zur Navigation o. Ä. springen und bekomme Infos über die Struktur der Seite.

Dennoch gibt es für die Webdesigner aus Kalifornien noch viel zu tun. Zum Beispiel sind nicht alle Funktionen der Hauptseite in der mobilen Version verfügbar – an Grenzen stoßen blinde User beim Erstellen von Events. Dass der Chat optimierbar ist, gibt Facebook auf der Hilfeseite für behinderte Nutzer selbst zu. Dort heißt es:

„Facebook-Chat arbeitet derzeit mit dynamischen Internetinhalten, die bei manchen Bildschirmlesern Probleme bereiten können. Wir arbeiten daran diese Probleme zu lösen. Alternativ dazu unterstützt Facebook-Chat jetzt Jabber, so dass du mit deinen Facebook-Freunden über deinen Lieblings-IM-Client chatten kannst (z.B. AIM 7.2).“

Die Hilfeseite gibt weitere nützliche Tipps für die barrierefreie Nutzung von Facebook: U. A. zur Registrierung und für den Zugang zum Geschenkeladen. Sie nennt Tastenkombinationen, gibt Tipps zum Vergrößern der Seite und bietet Usern mit einer Seh- oder Körperbehinderung besondere Kontaktformulare an.

Eigene Inhalte barrierefrei gestalten

Und noch ein wichtiger Tipp, wie Sie blinden und sehbehinderten Nutzern den Zugang zu Ihren Fotos ermöglichen können:

„Die beste Möglichkeit sicherzustellen, dass deine Bilder für jeden zugänglich sind, ist das Hinzufügen von Bildunterschriften. In der Bildunterschrift kannst du das Bild kurz beschreiben und so sicherstellen, dass Nutzer, die das Bild nicht sehen können, als Alternative eine Beschreibung des Bildes haben.“

Seit einiger Zeit können Sie als Betreiber von Facebook-Seiten Inhalte via Iframe-Tabs einbinden. Der Inhalt von externen Seiten wird damit direkt in der Facebookseite wiedergegeben. Dies ist eine Chance für mehr Accessibility. Dies gilt selbstverständlich nur, wenn Ihre externe Seite barrierefrei gestaltet ist.

Wenn Sie weitere Fragen zum Thema Facebook und Barrierefreiheit im Besonderen oder über das Surfen und Leben blinder Menschen im Allgemeinen haben, besuchen Sie mich gern in meinem Blog, bei Twitter und natürlich bei Facebook. Schauen Sie auch gern auf der noch jungen Facebook-Seite des Blinden- und Sehbehindertenvereins Hamburg vorbei. Infos zu barrierefreiem Webdesign erhalten Sie beim Projekt „Barrierefrei Informieren und Kommunizieren“.

Danke für Deinen Gastbeitrag, Heiko!
(Foto von Heiko Kunert: Anna-Karina Handke)

Damit auch sehende Nutzer einen Eindruck davon bekommen, wie sich Facebook vom Screenreader vorgelesen anhört, hier eine Aufnahme von meiner Fanseite, die Manuela und Martin Kramer netterweise als Ergänzung zu diesem Artikel gemacht haben (Danke, Ihr beiden!):

mit passendem Screenshot als optischem Äquivalent dazu:

Dies ist ein Gastbeitrag meines Kooperations-Partners Alexander Schestag (mehr zu ihm am Ende dieses Blogposts). Vielen Dank, Alex!

Wie Facebook heute bekanntgegeben hat, soll es in den nächsten Wochen möglich sein, in den Einstellungen zur Konto-Sicherheit anzugeben, dass man Facebook automatisch über eine verschlüsselte Verbindung (https) verwenden möchte. Zwar war die Nutzung einer verschlüsselten Verbindung bisher auch schon möglich, aber jeder musste sich bis jetzt selbst darum kümmern, in die Adresszeile des Browser https://www.facebook.com statt http://www.facebook.com einzugeben. Daß die Umleitung auf eine verschlüsselte Verbindung nun bald automatisch möglich sein wird, ist für alle Nutzer eine wesentliche Verbesserung ihrer Sicherheit auf Facebook.

Warum ist das nun so wichtig? Das Problem bei unverschlüsselten Verbindungen zu Websites ist, dass Logins und andere vertrauliche Daten von Dritten mitgelesen werden können. Dass das kein hypothetisches Szenario ist, hat die Kompromittierung zahlreicher tunesischer Facebook-Accounts durch die ehemalige Regierung des Landes gezeigt.

Aus diesem Grund ist die Nutzung dieser neuen Funktion sehr zu empfehlen, auch wenn anfangs noch mit Problemen zu rechnen ist, wie Facebook berichtet. So kann es sein, dass einige Anwendungen mit verschlüsselten Verbindungen nicht funktionieren. Facebook arbeitet jedoch nach eigenen Angaben bereits an der Lösung dieses Problems. Unter anderem können Entwickler schon jetzt eine “Secure Canvas URL” verwenden, die Anwendungen über eine verschlüsselte Verbindung ermöglicht. Die im Facebook-Blog  ebenfalls erwähnte Verlangsamung der Verbindung dürfte vernachlässigbar sein.

Wenn Sie also nicht mit Anwendungen arbeiten müssen, die nur über eine unverschlüsselte Verbindung funktionieren, sollten Sie diese Option aktivieren, sobald sie zur Verfügung steht. Derzeit ist das noch nicht der Fall, die Funktion soll aber in den kommenden Wochen freigeschaltet werden. Sie sollten also ein Auge auf Ihre Kontoeinstellungen unter “Kontosicherheit” haben.

Über den Autor:

Alexander Schestag ist seit 2003 selbständig in der Internet-Branche tätig. Seit er  Facebook nutzt setzt er sich kritisch mit Fragen rund um Privatsphäre und Datenschutz in sozialen Netzwerken auseinander, berichtet darüber regelmäßig in seinem Blog und bietet dazu auch Beratung an.

Sebastian Hartmann (mehr zu ihm am Ende dieses Blogposts) ist meinem Aufruf nach Gastautoren zum Thema mobile Facebook-Nutzung gefolgt und hat folgenden Übersichts-Artikel zum Thema Facebook-App für Android verfasst. Vielen Dank, Sebastian! Weitere Gastbeiträge zu Themen rund um die mobile Nutzung folgen hoffentlich in Kürze.

Nutzerfreundlich, aber verbesserungswürdig

Einmal das wichtigste vorab: Seit ich im Besitz eines Smartphones (Motorola Milestone mit dem Betriebssystem Android 2.1) bin, bin ich gleichzeitig Nutzer der Facebook-App, die über den Android Market kostenfrei downloadbar ist. Die App erfährt regelmäßig ein Update – ca. vier bis fünf Mal im Jahr.

Auf den ersten Blick hat die mobile Nutzung für mich viele Vorteile: Die Newsline ist ständig abrufbar, auf Nachrichten kann schnell geantwortet und erstelltes Fotomaterial kann rasant auf das eigene Privatprofil geschickt werden. So weit so gut. Was mit der Facebook-App alles geht und wo ganz klar die Grenzen der Applikation liegen, werde ich im folgenden Blogpost erläutern.

Umfang der Facebook-App

Eine App ist immer eine reduzierte Form eines Angebots – so auch bei der Facebook-App für Android 2.1. Öffnet man die Anwendung, stehen einige Features zur Auswahl.

Über die Startseite kann man Folgendes ansteuern (v.l.n.r.v.o.n.u.): die Neuigkeiten, das eigene Profil, die Freundesliste, die Nachrichtenbox, die Orte-Funktion, die Gruppen, die Veranstaltungen, die eigenen Fotoalben und der Chat. Unterhalb der Icons gibt es noch eine Liste an Vorschaubilder, wo die Facebook-App zuletzt gepostete Links und Fotos und Fanseiten als Thumbnail anzeigt.

Über „Einstellungen“ lassen sich nur wenige Funktionen regulieren. Dazu gehört unter anderem der Aktualisierungsintervall, die Benachrichtigungsfunktion und die darauf bezogenen Features (also ob man beispielsweise Nachrichten, Veranstaltungseinladungen oder Freundschaftsanfragen über die App empfangen möchte oder nicht). Leider gibt es nicht mehr einzustellen – weder Änderungen am Profil, noch bei den Privatsphäreneinstellungen. Schade.

Funktionen und Dysfunktionen der App

Über „Neuigkeiten“ erreichen einen die aktuellen Nachrichten der Freunde und Fanseiten.

Die Newsline läßt sich beliebig weit zurückscrollen. Man kann auf jeden angezeigten Beitrag zugreifen und ihn mit „gefällt mir“ markieren und ihn kommentieren. Darauffolgende Kommentare werden bei der App auf der Startseite unten unter „Benachrichtigungen“ angezeigt (auch wenn ein eigener Kommentar mit „gefällt mir“ angeklickt wurde), sobald ein Aktualisierungsvorgang vonstatten geht. In der Neuigkeitsliste wird leider nur eine selektive, von Facebook definierte Auswahl von News anzeigt. Dabei handelt es sich auch „nur“ um reine Statusmeldungen oder Meldungen mit Link oder Foto bzw. Fotoalben. Nach welchen Parametern Facebook dies definiert und filtert, bleibt unklar. Indirekte Meldungen wie Profilbildänderungen, „ist nun befreundet mit“, Seiten-Likes o.Ä. erscheinen nicht in der App.

Bei der Anwahl des eigenen Profils kann man zwischen 3 Feldern wählen. Auf der eigenen „Pinnwand“ erscheinen die zuletzt geposteten eigenen Einträge, Einträge von Freunden auf der eigenen Pinnwand und Mentions/Bildmarkierungen. Alle Beiträge lassen sich auch über die App entfernen, liken und kommentieren. Eigene Likes und Kommentare auf anderen Seiten und Profilen werden nicht angezeigt. Unter „Info“ werden sämtliche Profilinformationen aufgelistet, wie sie bei Facebook hinterlegt sind. Änderungen können über diese App nicht vorgenommen werden. Unter „Fotos“ können alle eigenen Alben (nicht Fotos, auf denen man markiert ist) angezeigt und bearbeitet werden (gleiches gilt für das Feature „Fotos“ auf der Startseite, das ich dann nicht mehr separat behandle). Insgesamt ein guter Umfang. Lediglich die fehlende Funktion für Profiländerungen schwächt den Bereich.

„Nachrichten“ wartet mit mehreren Funktionen auf: Das Antworten auf Nachrichten verhält sich so einfach wie smsen. Die versendeten Nachrichten findet man im „Versendet“-Bereich. Das Löschen von alten Nachrichten ist ebenso einfach wie Formatierung des Inhalts. Im Feld „Aktualisierung“ finden sich News in Form von Sammelnachrichten einzelner Fanseiten. Ein Manko hat die Nachrichtenfunktion gegenüber des nicht-mobilen Facebook: Anhänge werden auf dem Smartphone nicht angezeigt. Das schließt sowohl Links als auch Fotos ein.

Alle weiteren Features, die sich auf der Startseite befinden, sind schnell dargestellt: Über die Orte-Funktion kann man sich bei „Orten“ einloggen (Check In), die in der Liste anzeigt werden (oder man kann nach ihnen suchen) und man kann über Orte sehen, wo Freunde zuletzt eingecheckt haben. Dabei lassen sich auch Freunde mitmarkieren – nur nicht im Nachhinein, dies muss beim Check In geschehen. Über die Gruppenfunktion lassen sich alle (neuen!) „Gruppen“ ansteuern, alle gruppeninternen Beiträge einsehen, kommentieren und liken sowie alle Gruppenmitglieder anwählen. Unter „Veranstaltungen“ lassen sich alle aktuellen Veranstaltungen abrufen und bestätigen. Eigene Veranstaltungen müssen gesucht werden. Im „Chat“, der nur sehr holperig funktioniert, werden alle Freunde anzeigt, die online sind. Das Kommunizieren stellt sich aber als äußerst kompliziert da, da die App schneller sein möchte, als sie kann. Diese Funktion ist nicht zu empfehlen und sollte gegen ein anderes Feature ausgetauscht werden.

Womit ich bei einem entscheidenen Kritikpunkt bin: Fanseiten, die man administriert, lassen sich nicht über die App ansteuern, sofern sie nicht noch in der Newsline mit einem Beitrag angezeigt werden. Diese Erweiterung wäre ein Muss! Gerade für die nicht-private Nutzung des Facebook-Apps. Damit würde die Android-App auch im Business-Bereich konkurrenzfähig bleiben. Für Twitter gibt es bereits mit Seesmic oder vergleichbaren Apps eine Möglichkeit, mehrere Twitteraccounts zu administrieren.

Mein Fazit zur Facebook-App für Android:

Mit meinem Smartphone nutze ich die mobile Facebook-Version täglich – und ich mag es (i like!). In Windeseile kann ich Statusmeldungen eingeben oder von anderen abrufen. Dies funktioniert im Lokal genauso gut wie in der Bahn oder am Baggersee. Ich kann Schnappschüsse direkt aus der Galerie via Facebook hochladen und auf Facebook-Nachrichten unmittelbar beantworten. Alle Änderungen erscheinen auch nach Log-In im nicht-mobilen Facebook. An ein paar Stellen müssen mit Weiterentwicklungen noch nachgebessert werden. Für die nächste Stufe – der geschäftlichen Nutzung – fehlen der App noch ein paar Funktionalitäten wie die Fanseiten und verschiedene Einstellungsmöglichkeiten, die hoffentlich mit der nächsten oder übernächsten Aktualisierung ergänzt werden. Der Chat kann meiner Meinung nach getrost wieder aus der App verschwinden, da er dafür absolut ungeeignet ist.

Eine Zusatzinfo zu der mobilen Version von Facebook über den Browser:

Über die gängigen Android-Browser oder dem Opera-Browser (kostenfrei im Android-Market) gibt es auch eine mobile Version der Website Facebook, welche ähnlich ist wie die App. Diese mobile Version läßt sich auch ausschalten, so dass man mit dem Browser auch eine Standart-Ansicht des nicht-mobilen Facebook bekommen kann. Dort sind alle Bereiche wie auf dem PC oder Laptop aufrufbar. Dennoch gestaltet sich das Arbeiten damit als sehr umständlich, da man ständig mit Fingerbewegungen agieren muss (vergrößern/verkleinern). Dislike!

Zum Autor:

Sebastian Hartmann (Foto: Christoph Müller-Girod)

Sebastian Hartmann B.A., Seit 2008 Mitarbeiter am Neanderthal Museum, Bereich Mediathek, Internet, Web2.0

Studium der Kunstgeschichte und Soziologie an der Ruhr-Universität Bochum, Volontariat am Neanderthal Museum, neben dem Neanderthal Museum tätig für das Stadtmuseum Hattingen im Bereich Ausstellungen.

Spezialisierung auf das Thema “Museum und (Social) Web” mit Beteiligung an Projekten wie NRW-Museum und Grand Tour 2010 auf Facebook, Web2.0-Beratungstätigkeit für verschiedene Museen wie LWL-Industriemuseum, Museum Ludwig oder LWL-Museum für Archäologie Herne und demnächst Museum für Völkerkunde Hamburg, Vorträge/Workshops zum Thema “Museum und Social Web” auf mehreren Tagungen sowie Artikel zum Thema in verschiedenen Zeitschriften.

Was ist “Ich mach was mit Büchern”?

“Ich mach was mit Büchern” ist eine Initiative mit dem Ziel, die Buchbranche stärker zu vernetzen, die ich im August 2009 gestartet habe. Inzwischen ist die Initiative in weiten Teilen der Branche bekannt. Unsere Unterstützer können u.a.

• durch das Einbinden unseres Logos auf ihrer Website zeigen, dass sie “was mit Büchern” machen,
• unsere Buchbranchen-Jobbörse nutzen und dort kostenlos und ohne Registrierung Job-Angebote eintragen,
• Köpfe und Unternehmen der Branche mit Web-Profilen in Übersichtslisten eintragen,
• durch Videos und Fotos zeigen, was sie mit Büchern machen,
• sich mit anderen Unterstützern im Xing-Forum austauschen und
• Buttons, Shirts und Tassen mit unserem Logo erwerben (wir verdienen nichts daran).

Wie hat sich die Fanseite entwickelt?

Inzwischen gibt es auch erfolgreiche Ableger unserer Initiative wie die Facebook-Seite “Ich mach was mit Kinder-Büchern” von Stefanie Leo. Dass dieser Ableger eine Facebook-Seite ist, deutet schon die Bedeutung von Facebook für unsere Initiative an. Denn während die Website wasmitbuechern.de nur ca. 150 Feed-Abonnenten hat, haben wir über 5.400 “Fans” bei Facebook. Da Aufmerksamkeit für Buchbranchen-Belange unser Ziel ist und unser größtes Aufmerksamkeits-Potenzial bei Facebook liegt, könnte man sagen, dass Facebook die Lebensader von “Ich mach was mit Büchern” ist.

Fanzahlentwicklung IMWMB

Dieser Stellenwert von Facebook war nicht unbedingt abzusehen, als ich die Initiative im August 2009 gestartet habe. Ich war auch nicht primär auf Facebook orientiert, sondern habe sehr viele potenziell geeignete Plattformen und Tools im Social Web für unseren Zweck getestet. Schließlich weiß jeder, der sich täglich im Netz bewegt, dass hier Probieren wirklich über Studieren geht. Viele Plattformen nutzen wir noch heute. Doch weder Twitter noch Xing noch unsere Gruppen bei YouTube und Flickr wurden und werden derart intensiv genutzt wie unsere Facebook-Seite.

Welche Vorteile bietet die Kommunikation via Facebook?

Facebook ist quasi ideal geeignet für unsere Initiative, da diese ein Hobby-Projekt von mir ist und ich nicht die Zeit habe, die Website wasmitbuechern.de ebenso intensiv mit Inhalten zu füllen, wie ich das bei meinem Haupt-Blog leanderwattig.de tue. Während die Website für längere (und zeitaufwendige) Texte am besten geeignet ist, ist die Facebook-Seite ideal für das Verlinken und kurze Kommentieren von Beiträgen im Web. Inzwischen verfahre ich im Alltag so, dass ich auf Interessantes und für Buchleute Wissenswertes, das mir bei meiner täglichen Blog-Lektüre über den Weg läuft, meist über Facebook hinweise. Nachfolgend poste ich den Link auch bei Twitter. Damit aber auch die Blogfeed-Abonnenten unserer Website alle Inhalte erhalten, nutze ich das WordPress-Plugin Twitter Digest, um einmal pro Woche die Tweets automatisiert im Blog erscheinen zu lassen.

Ein interessanter Alltagsbefund ist ferner, dass ich zuweilen von Twitter aus wieder auf unsere Facebook-Seite und dort auf die entsprechenden Links verlinke, weil sich dort häufig sehr interessante Diskussionen entwickeln. Als Webseiten-Betreiber wünschte man sich natürlich Diskussionen vor allem auf der eigenen Website. Doch immer wieder kommt es vor, dass dort nicht ein Kommentar zu lesen ist, während auf Facebook heiß diskutiert wird, weil dort eben per se schon alle aktiv sind. Da nun aber die Kommunikation um einen Inhalt herum und weniger der Inhalt selbst den größten Wert darstellt, liegt es nahe, zum Ort des Diskussionsgeschehens zu verlinken, obwohl das aus klassischer Blogger-Sicht eher unüblich erscheint.

Welche Kritikpunkte hast Du an Facebook?

Es ist natürlich nicht alles rosarot bei Facebook. Zum einen besteht natürlich eine gewisse Abhängigkeit, wenn der größte Teil des eigenen Publikums dort sitzt. Ich versuche das zu mildern, indem ich alle Inhalte immer auch auf der Website erscheinen lasse, sodass diese nicht verloren gehen, wenn es auf Seiten von Facebook oder Twitter irgendwann einmal Probleme geben sollte.

Zum anderen sind es aber oft auch die kleinen Dinge, die mich stören. Sehr ärgerlich ist es beispielsweise für Leute, die mehrere Facebook-Seiten zu betreuen haben, dass es für diese keine gleichwertigen Benachrichtungen gibt, wie wir das von den Personenprofilen her gewohnt sind. Ich würde mir von Facebook als Standardoption wünschen, dass man über jeden neuen Kommentar und jedes neue “Gefällt mir” via E-Mail benachrichtigt wird. Ebenso fände ich ein Feature gut, welches das von Facebook aufgekaufte FriendFeed schon vor Jahren bot: Dass jene Beiträge, die einen neuen Kommentar oder ein neues Like erhalten, ganz oben auf der Seite angezeigt werden. FriendFeed bot zudem die Möglichkeit, bei der Suche nach bestimmten Begriffen nur solche Ergebnisse anzeigen zu lassen, die eine bestimmte Anzahl an Likes oder Kommentaren erhalten haben. Aber das kommt sicher bald. Zu guter Letzt ist es schade, wenn auch nachvollziehbar, dass man den Text von @mentions im Bereich der Statusmitteilungen nicht verändern kann. Da verlinkt man häufig lieber gar nicht, weil viele Seiten wunderliche Namenszusätze haben (die eigentlich verboten sind), die sich schlecht in die eigene Statusmitteilung einbauen lassen. So könnte ich noch Etliches aufzählen, aber das hier soll ja kein Motz-Beitrag werden.

Dein Fazit?

Leander Wattig

Letztlich bin ich noch immer erstaunt, wie einfach es heute dank Facebook & Co. ist, Aktionen und Initiativen zu starten – vorausgesetzt, man trifft einen Nerv. Etwas wie “Ich mach was mit Büchern” mit inzwischen Tausenden von Unterstützern hätte ich vor ein paar Jahren nur mit großem Aufwand stemmen können, keinesfalls aber als Hobby-Projekt nebenbei.

Bereits erschienen:
Teil 1: Umstellung von “Fan werden” zu “Gefällt mir”, Seitenname, Bild zur Seite
Teil 2: Impressumspflicht
Teil 3: Inhalt der Pinnwandeinträge, Einbinden fremder RSS-Feeds

Teil 4:

Externes Bewerben der Fanseite durch die Like-Box

Facebook bietet den Erstellern der Facebook-Seiten einen Code-Schnipsel an, mit dessen Hilfe auch auf externen Internetseiten eine „Like-Box“ mit denjenigen Facebook-Mitgliedern angezeigt werden kann, denen die Facebook-Seite gefällt. Es bietet sich an, diese Like-Box auf der eigenen Unternehmens-Webseite anzeigen zu lassen. Dadurch wird es ermöglicht, die Facebook-Seite extern zu bewerben und die Besucher der Unternehmens-Webseite durch Impulsklick zu „Personen, denen die Facebook-Seite gefällt“ zu machen.

Dabei stellt sich die Frage, ob es zulässig ist, wenn diese sich außerhalb Facebook befindliche Like-Box die Fotos derjenigen Facebook-Nutzer anzeigt, denen die Facebook-Seite bereits gefällt.

Jedes einzelne Nutzerfoto ist grundsätzlich urheberrechtlich geschützt durch das Recht am eigenen Bild gem. § 22 KunstUrhG. Daher ist es schon nicht unproblematisch, ob die entsprechenden Fotos auf der Facebook-Seite selbst ohne ausdrückliche Einwilligung des Nutzers in der linken Spalte unterhalb des Textes „… Personen gefällt das.“ angezeigt werden dürfen. Da der Nutzer die angezeigten Fotos sieht, wenn er auf den „Gefällt mir“-Button klickt und daher weiß, dass auch sein eigenes Foto an dieser Stelle angezeigt werden wird, dürfte aber von einer konkludenten Einwilligung auszugehen sein. Für die auf einer externen Webseite, also außerhalb Facebooks angezeigten Like-Box ist das meines Erachtens nicht anders zu beurteilen, so dass im Ergebnis die Einbindung einer Facebook Like-Box mit Nutzerfotos auf der Unternehmens-Homepage zulässig sein dürfte. Zur Reichweite der konkludenten Einwilligung im Internet – freilich in etwas anderem Zusammenhang – vgl. auch BGH I ZR 69/08 vom 29.04.2010.

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Jan Christian Seevogel ist Rechtsanwalt in München und schwerpunktmäßig im Urheber-, Medien- und Internetrecht tätig. Außerdem ist er Mitgründer der juristischen Suchmaschine JUSMEUM.de.

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In einer vierteiligen Gastposting-Serie informiert Jan Christian Seevogel über Rechtsfragen im Zusammenhang mit offiziellen Facebook-Seiten (Fanseiten). 

Bereits erschienen:
Teil 1: Umstellung von “Fan werden” zu “Gefällt mir”, Seitenname und Bild zur Seite

Teil 2: Impressumspflicht

Es folgen:
Teil 3: Inhalt der Pinnwandeinträge, Einbinden fremder RSS-Feeds
Teil 4: externes Bewerben der Fanseite durch die Like-Box

Die Impressumspflicht für offizielle Facebook-Seiten

Die Frage, ob eine Impressumspflicht für geschäftlich genutzte Seiten in Social-Media-Kanälen – wie z. B. Facebook – besteht, ist so aktuell, dass sich dazu bisher weder juristische Kommentarliteratur noch Gerichtsentscheidungen finden. Für den Fall des Twitter-Accounts wird das Thema jedoch im Internet – wo auch sonst – von einigen Juristen kontrovers diskutiert (siehe z.B. Krieg, Stadler, Ferner, Lapp).

Die Impressumspflicht richtet sich insbesondere nach § 5 Telemediengesetz (TMG) und § 55 des Staatsvertrages über Rundfunk und Telemedien (RStV).

Nach § 55 Abs.1 RStV haben Anbieter von Telemedien, die nicht ausschließlich persönlichen oder familiären Zwecken dienen, Namen und Anschrift – bei juristischen Personen auch Namen und Anschrift des Vertretungsberechtigten – leicht erkennbar, unmittelbar erreichbar und ständig verfügbar zu halten. Für Diensteanbieter geschäftsmäßig angebotener Telemedien legt § 5 Abs. 1 TMG umfangreiche weitere Informationspflichten fest.

Für das Bestehen der Impressumspflicht kommt es folglich darauf an, ob es sich bei Facebook-Seiten um geschäftsmäßig angebotene Telemedien handelt.

Teilweise wird die Meinung vertreten, dass nur eigenständige und abgeschlossene Gesamtangebote Telemedien sein können (so etwa Stadler, http://alturl.com/osat). Danach fiele lediglich facebook.com selbst (also als gesamte Webseite) unter den Begriff der Telemedien, einzelne Nutzer-Profile bzw. einzelne Facebook-Seiten als Unterseite der Facebook-Webseite jedoch nicht. Dass das Anbieten von Telediensten und eine damit zusammenhängende Impressumspflicht auch auf Unterseiten von größeren Plattformen bzw. Portalseiten grundsätzlich möglich ist, sieht man aber schon im Falle des Blogs, beispielsweise in dem Weblog – System WordPress. Hier besteht das Angebot von wordpress-deutschland.org gerade darin, es den Nutzern dieses Angebotes zu ermöglichen, ihrerseits Diensteanbieter für weitere Nutzer (die Leser) zu werden. Auch bei ebay sind solche Anbieter, die geschäftsmäßige Teledienste anbieten, für ihre Unterseite impressumspflichtig und dies ausdrücklich „obwohl sie den „übergeordneten“ Teledienst unter „ebay.de“ nicht (mit-) betreiben (so auch Krieg, mit einem entsprechenden Hinweis auf ein Urteil des OLG Frankfurt am Main, AZ: 6 U 115/06).

Jedenfalls dann, wenn eine Unterseite eines Social-Media-Kanals…
aa) einen eigenständigen, abgrenzbaren Bereich innerhalb der Webseite als Ganzer darstellt,
bb) als solche und in ihrer Gesamtheit eindeutig einer Person bzw. einem Unternehmen zugeordnet werden kann,
cc) geschäftlich genutzt und öffentlich zugänglich gemacht wird
ist eine Impressumspflicht nach deutschem Recht meines Erachtens gegeben.

Die Facebook-Seite einer Person bzw. eines Unternehmens stellt einen eigenständigen, abgrenzbaren Bereich innerhalb facebook.com dar und kann in der Regel schon durch die Seitenbezeichnung in Verbindung mit dem Seitenfoto eindeutig einer Person/einem Unternehmen zugeordnet werden. Wer eine solche Seite geschäftlich nutzt und öffentlich zugänglich macht, unterliegt daher der Impressumspflicht. Das ergibt sich zudem daraus, dass eine unternehmerisch genutzte Facebook-Seite in aller Regel nichts anderes als eine Art „zusätzliche Homepage“ ist. Dass die Unternehmens-Homepage selbst der Impressumspflicht unterliegt, ist völlig unstreitig.

Eine gute Übersicht zum Inhalt der Impressumspflicht, das heißt dazu, welche Angaben wer im Einzelfall machen muss, findet sich etwa auf der Internetseite des Bundesministeriums der Justiz.

Es stellt sich nun die Frage, wo man auf der Facebook-Seite die Impressumsangaben am besten hinterlegt, damit diese im Sinne des Gesetzes leicht erkennbar, unmittelbar erreichbar und ständig verfügbar sind. Diese Voraussetzung ist nach der Rechtsprechung des Bundesgerichtshofs erfüllt, wenn der durchschnittlich informierte Nutzer des Internets in zwei Schritten (also mit zwei „Klicks“) zu den benötigten Informationen gelangt.

Dies gestaltet sich – wie übrigens auch bei Twitter – auf einer Facebook – Seite nicht ganz trivial:

Zunächst bietet sich für die Darstellung des Impressums die Box links unter dem Seitenfoto an („Schreibe etwas über…“) an. Der Inhalt dieses Textfeldes ist jedoch auf 244 Zeichen begrenzt. Je nach Umfang der Impressumspflicht ist das möglicherweise nicht ausreichend. Hinzu kommt, dass wer die Seite unter Marketinggesichtspunkten sinnvoll nutzen möchte, in dieses Feld in aller Regel einen unternehmensbezogenen Text und nicht das Impressum einzutragen gedenkt.

Da es ausreicht, mit zwei Klicks zum Inhalt des Impressums zu gelangen, kann aber an dieser Stelle ein Link zur Unternehmens-Website gesetzt werden, die ihrerseits ein ordnungsgemäßes Impressum enthält. Das ist auch ohne weiteres möglich, weil bei Facebook in dem entsprechenden Textfeld Links als solche erkannt werden. Dies ist aber nur dann rechtlich ausreichend, wenn auf der Unternehmens-Webseite das Impressum mit einem Klick jederzeit erreichbar und leicht erkennbar ist (denn eines weiteren Klicks bedarf es ja schon, um auf die Unternehmensseite zu gelangen).

Wer auf Nummer sicher gehen will, setzt auf der Facebook-Seite in der „Schreibe etwas über…“ – Box unter dem unternehmensbezogenen Text einen direkten Link zum Impressum der Unternehmensseite und überschreibt diesen mit „Impressum“ oder „Kontakt“.

In aller Regel nicht ausreichend ist die Angabe und Verlinkung der eigenen Homepage unter dem Reiter „Info“ der Facebook-Seite. Es mag zwar sein, dass man gegebenenfalls auch von hier aus lediglich einen weiteren Klick auf der Unternehmenshomepage benötigt, um zum Impressum zu gelangen. Jedoch wird das die Facebook-Seite betreibende Unternehmen dem Besucher in den meisten Fällen als erstes den „Pinnwand“-Reiter anzeigen wollen, wenn die Facebook-Seite aufgerufen wird. Zum Impressum wären es von dort aus mindestens drei Klicks (einen auf den Reiter „Info“, einen weiteren von dort auf die Unternehmens-Webseite und von dort mindestens einen weiteren zum Impressum) und damit nach der Rechtsprechung des Bundesgerichtshofes ein Klick zuviel. Anders ist dies im Ergebnis nur dann, wenn die Seiteneinstellungen bei Facebook so voreingestellt werden, dass jeder Besucher der Seite zunächst den Info-Reiter angezeigt bekommt.
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Jan Christian Seevogel ist Rechtsanwalt in München und schwerpunktmäßig im Urheber-, Medien- und Internetrecht tätig. Außerdem ist er Mitgründer der juristischen Suchmaschine JUSMEUM.de.

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Teil 1: Umstellung von “Fan werden” zu “Gefällt mir”, Seitenname und Bild zur Seite

Es folgen:
Teil 2: Impressumspflicht
Teil 3: Inhalt der Pinnwandeinträge, Einbinden fremder RSS-Feeds
Teil 4: externes Bewerben der Fanseite durch die Like-Box

Das neue „Gefällt mir“

Bis vor kurzem hießen Facebooks Unternehmensseiten „Fanseiten“ , weil man Postings von der Fanseite durch einen Klick auf den Button „Ein Fan werden“ in den eigenen Feed abonnieren konnte . Der Button wurde durch Facebook kürzlich umbenannt. Man klickt nun auf „Gefällt mir“ und wird eine „Person, der die Seite gefällt“. Die Umbenennung soll vor allem zu größerer Aktivität auf den entsprechenden Seiten führen, indem die „Hemmschwelle“, ein „Fan“ von etwas zu werden durch das niederschwelligere „Gefällt mir“ herabgesetzt wurde. Insbesondere an den entstehenden rechtlichen Fragen, die sich von der Einrichtung über die tägliche Arbeit mit der Facebook-Seite bis zu deren externer Nutzung stellen, hat sich dadurch nichts geändert.

Die Einrichtung der Seite

Der Seitenname

Wer eine Facebook-Seite einrichtet, wird zunächst dazu aufgefordert, der Seite einen Namen zu geben. Selbstverständlich sind an dieser Stelle fremde Namens- und Markenrechte zu beachten. Soweit als Seitenname der Name des eigenen Unternehmens bzw. der eigenen Marke verwendet wird, unterscheiden sich die entstehenden Rechtsfragen nicht von denen, die sich schon bei der Namensfindung des Unternehmens bzw. der Marke stellen.

Unternehmensnamen unterliegen ebenso dem Schutz des Bürgerlichen Rechts wie bürgerliche Namen einer Person (§ 12 BGB). Besteht Gleichheit der Namen, kommt es in der Regel darauf an, wer im Geschäftsverkehr den Namen als erstes genutzt hat (Prioritätsprinzip).

Aus Sicht des Markenrechts ist zu beachten, dass die widerrechtliche Verwendung des Namens einer fremden eingetragenen Marke als Seitenname der Facebook-Seite zu Schadensersatz- und Unterlassungsansprüchen gegen den Nutzer führen kann.

Das Bild zur Seite

Neben dem Namen gehört zu einer vollständigen Facebook-Seite ein Bild. Auch hier ist Vorsicht geboten, denn wer sich sein Bild einfach irgendwo im Internet „besorgt“, kann schnell Probleme mit dem Urheberrecht bekommen. Wer fremdes Bildmaterial nutzen möchte, sollte dies in jedem Fall mit dem Rechteinhaber (z.B. dem Fotografen) abklären.

Wer freie Bilddatenbanken verwendet, dem sei ein genaues Studieren der Nutzungsbedingungen nahe gelegt. Denn der zulässige Bildgebrauch ist häufig eingeschränkt, zum Beispiel durch eine Hinweispflicht auf den Rechteinhaber.

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Der Workflow zum Anlegen der Fanseite ist eigentlich supereinfach und benötigt auch keiner großen Erklärung. Es gibt allerdings ein paar Tücken, die sich ergeben wenn man z.B. als Dienstleister eine Fanseite für andere Personen erstellt oder mehrere Personen an einer Fanseite arbeiten sollen. Wir beschreiben deshalb kurz den – unserer Meinung nach – besten Prozess um Probleme zu vermeiden:

1. Anlegen einer Facebook-Fanseite ohne Profil
   
   Das Anlegen der Fanseite ist ein Kinderspiel. Sie brauchen dazu nur http://www.facebook.com/pages/create.php aufzurufen und den Anweisungen dort zu folgen. Wichtig in diesem Schritt ist, dass Sie nicht mir Ihrem privaten Profil eingeloggt sind. Im zweiten Schritt werden Sie gebeten, E-Mailadresse und Passwort einzugeben. Hier können Sie Ihre Kontaktdaten in der Firma angeben und sich ein Passwort ausdenken (das sich von Ihrem privaten Passwort unterscheidet).
2. Einrichten und Veröffentlichen der Fanseite
   Sie können alle grundsätzlichen Einstellungen mit dem Firmenaccount vornehmen und die Fanseite dann publizieren. Sie können allerdings keine Anwendungen auf der Fanseite nutzen. Wenn Sie das nicht wollen, können Sie die nächsten Schritte auch einfach weglassen. Sofern Sie allerdings Anwendungen und weitere Tabs nutzen wollen, stoßen Sie auf ein Problem, da dies mit dem Unternehmenskonto nicht möglich ist. Hierfür gibt es einen einfachen Workaround:
3. Hinzufügen des privaten Accounts als weiterer Admin
   
   Da Unternehmenskonten keine Freunde haben, können diese auch nicht einfach so weitere Administratoren hinzufügen. Sie müssen Ihre Fanseite zuerst veröffentlichen (wenn das nicht schon geschehen ist). Nun loggen Sie sich mit Ihrem privaten Account in Facebook ein und werdetn Fan der Fanseite. Direkt danach können Sie sich dann wieder mit dem Unternehmenskonto anmelden. Auf der Übersichtsseite der Fanseite sehen Sie alle eine Box in der alle Fans angezeigt werde. Wenn Sie diese öffnen,können Sie alle ,die sich darin befinden, als Administrator hinzufügen.
4. Verwalten und Erweitern der Fanseite mit dem privaten Account
   Nun ist Ihr privater Account auch Admin und Sie können die ganze Fanseite auch mit diesem verwalten. Mit dem privaten Account ist es auch möglich Anwendungen zu nutzen und Tabs selbst zu gestalten. Wenn andere Ansprechpartner etwas an der Fanseite bearbeiten wollen, können Sie ohne Probleme weitere Administratoren hinzufügen oder die Daten des Unternehmenskontos weitergeben. Verlassen Sie die Firma, können sie sich selbst einfach als Administrator löschen und die Pflege anderen überlassen.
   Wichtig: Alle Aktivitäten, die Sie mit Ihrem eigenen privaten Profil auf der Fanseite als eingetragener Administrator ausführen, tragen der Namen der Fanseite. Ihr privates Profil taucht also nicht auf.

Ist also alles eigentlich gar nicht so kompliziert. Aber warum braucht man diesen offensichtlich etwas umständliche Vorgehensweise? Dafür gibt es verschiedene Gründe:

• Die Fanseite lässt sich nicht mehr vom Account des Erstellers trennen.
  Der Administrator der die Fanseite angelegt hat kann nicht mehr gelöscht werden. Das heißt wenn die Fanseite mit einem privaten Profil angelegt wurde und ihr wechselt die Firma werdet ihr auf ein Problem stoßen da der alte Arbeitgeber bestimmt keine Ex-Mitarbeiter als Administrator haben will, ihr als Ersteller aber nicht gelöscht werden könnt. Einzigster Ausweg zur Zeit ist das löschen des privaten Accounts (wohl keine wirkliche Option) oder der Facebook Support.
• Warum nicht einen erfundenen Facebook-Account fürs Unternehmen erstellen
  Unter einem erfundenen Namen fürs Unternehmen einen Account anzulegen und diese Zugangsdaten dann unter den Kollegen zu verteilen, wäre zugegeben eine einfache Alternative. Allerdings verstößt das Anlegen von “Fake”-Accounts gegen die Facebook Richtlinien.

Philipp Roth beschäftigt sich zusammen mit Jens Wiese auf dem Blog FacebookMarketing.de mit dem Social Network Facebook und gibt Ratschläge für die Nutzung im Unternehmenskontext. Neben aktuellen Facebook-Nutzerzahlen und regelmäßigen Downloads & Whitepaper für Facebook greift der Blog aktuelle Trends und Themen auf Facebook auf und untersucht diese auf die Relevanz für Unternehmen in Facebook.

Vielen Dank für diesen Gastbeitrag, Philipp und Jens!

Update zum Thema Fanpagegründer als Admin entfernen (heikler Workaround für Notfälle)