Nachdem ich die unterschiedliche Struktur, die verschiedenen Vernetzungs- und Postingmöglichkeiten von Privat- und Unternehmenskonten eingegangen bin, möchte ich in diesem letzten Teil die verschiedenen Möglichkeiten der nicht-öffentlichen Kommunikation zeigen.
Inhaber eines Privatkontos verfügen automatisch auch über ein persönliches Profil, zu dessen Funktionen auch ein Nachrichtenpostfach gehört. Von dort aus können Sie Privatnachrichten an andere Profile verschicken und erhalten. Diese Nachrichten können nur Sie und der/die Empfänger lesen. Umgekehrt können die Inhaber der mit Ihnen vernetzten Profile (= gelb markiert) auch Ihnen Privatnachrichten schicken oder auf Ihre antworten (= orangefarbene beidseitige Pfeile).
Betreiber einer Fanseite können von dieser Fanseite aus keine wirklichen Privatnachrichten schreiben, sondern haben nur die Möglichkeit, sog. Aktualisierungen an ihre Fans zu versenden ( = einseitige lila Pfeile).
Diese Aktualisierungen landen zwar auch im Postfach, aber in einer eigenen Rubrik namens “Aktualisierungen”. Sie können nur gelesen, aber nicht beantwortet werden. Stattdessen enthalten Sie einen “Teilen”-Link zum Weitersagen.
Fanseitebetreiber haben dabei keine Möglichkeit, persönlich an bestimmte Fans zu schreiben. Sie können nur an alle oder zielgruppenspezifisch nach Ort, Geschlecht und Alter Aktualisierungen versenden (über: Seite bearbeiten > rechte Seitenleiste: “Aktualisierungen an Fans senden”).
Da zu Unternehmenskonten kein persönliches Profil gehört, kann der Inhaber eines Unternehmenskontos keine Privatnachrichten, sondern nur die o.g. Aktualisierungsfunktion seiner Fanseite für die nicht-öffentliche Kommunikation an seine Fans nutzen (sie können ihm darauf nicht direkt antworten):
Dies war der letzte Teil der Serie zum Unterschied zwischen Privat- und Unternehmenskonten. Insgesamt sind folgende vier Teile erschienen:
Teil 1: strukturelle Unterschiede
Teil 2: Vernetzungs-Unterschiede
Teil 3: Wer kann wo als was posten?
Teil 4: Unterschiede nicht-öffentliche Kommunikation (= dieser Beitrag)
[...] Teil 1: strukturelle Unterschiede (= dieser Beitrag) Teil 2: Vernetzungs-Unterschiede Teil 3: Wer kann wo als was posten? Teil 4: Unterschiede nicht-öffentliche Kommunikation [...]
[...] am 2. März 2010 um 10:46 | Antworten Facebook: Unterschied zwischen Privat- und Unternehmenskonto (Teil 4) « In Sachen Kommunikatio… [...]
[...] Teil 1: strukturelle Unterschiede Teil 2: Vernetzungs-Unterschiede Teil 3: Wer kann wo als was posten? (= dieser Beitrag) Teil 4: Unterschiede nicht-öffentliche Kommunikation [...]
Diese Art der Kommunikation ist für Fanseiten (wie es sie mittlerweile schon für alles mögliche gibt) ausreichend. Auch für große Firmen.
Aber der kleine, feine und vor allem persönliche Betrieb würde definitiv auch Nutzen aus einer möglichen Kommunikation zwischen Unternehmesseite und Profilen von Privatkonten ziehen.
In meinen Augen ein Manko.
Vielen Dank für die kurze und knackige Einführung in das Thema. Dank Ihres Beitrages hat sich mir das Thema weiter erschlossen.
Ich möchte für unseren Golfclub eine Seite oder Gruppe erstellen. Was bietet sich an? Liegt der Unterschied in den Kommunikationsmöglichkeiten? Oder in den Anwendungen?
Für einen Rat wäre ich sehr dankbar
René Winter
Seiten sind für Unternehmen, Marken, öffentl.Personen, Bands etc. als offizielle Präsenz (wie eine Website gedacht), Gruppen wie ein Forum zum Meinungsaustausch für Privatpersonen. anwendungen kann man nur auf Fanseiten benutzen, auf Gruppen nicht.
Vielen Dank,
habe natürlich selbst noch weiter recherchiert und bin fündig geworden.
Thomas Hutter hat hier einen sehr guten Artikel geschrieben.
http://www.thomashutter.com/index.php/2010/02/facebook-fanseite-oder-gruppe/
einen schönen Tag wünscht
René Winter
Ist zwar etwas Off-Topic, aber die Frage interessiert mich derzeit am Brennendsten:
Gibt es Beispiele für die Übertragung von Facebook-Seiten bzw. wie ist der Ablauf?
Ich denke an den konkreten Fall, dass eine Privatperson eine Fanseite mit den Namen der Marke XY erstellt, viele Fans anzieht und auch die Logos des Unternehmens nutzt.
Was passiert wenn jetzt das betroffene Unternehmen dies bei Facebook meldet? Wird die Seite gelöscht und der Aufbau der Seite und der Fans muss neu stattfinden, oder kommt es einfach zur Übertragung auf den rechtmäßigen Markeninhaber??
Danke für die Antwort.
mark
Sehe interessante Frage. Ich habe bislang noch von keinem solchen Fall gehört. Aber vielleicht sonst jemand?
Mir ist ebenfalls kein konkreter Fall bekannt, mir ist aber im Zusammenhang mit Airlines und deren Fanpages aufgefallen, dass es viele “offizielle” und “inoffizielle” Fanpages gibt. Wie Facebook dies handhabt, ist mir nicht bekannt, dürfte aber bei einer Markenverletzung zu Gunsten der Marke ausfallen, immerhin muss ja beim anlegen einer Fanpage bestätigt werden, dass man für die Marke/Person/Institution berechtigt ist diese Handlung vorzunehmen.
Sehr prägnant dargelegt, danke dafür.
Ich habe noch keine Fanpage angelegt, habe dies aber vor sobald mein Bildband im Verkauf ist.
Kann ich den einseitigen Kommunikationsablauf der “Aktualisierungen ” von seiten der Fanpage aus nicht durch eine Erwähnung bzw Angebot der Kontaktaufnahme an mein persönliches Profil bidirektional gestalten? müsste doch gehen …oder? Kann man in der “Aktualisierung” auch die @mention-Verweise nutzen? an sein eigenes Profil wahrscheinlich nicht, oder?
Manche Beschränkungen der Kommunikationsrichtungen könnten man eventuell auch umgehen, indem man Bekannte bittet bestimmte Postings mit Verweisen zum eigene Profil zu tätigen…eventuell sogar im gegenseitigen Austausch…falls man sich davon einen nennenswerten Vorteil versprechen würde…
Sie können natürlich auf Ihr pers. Profil hinweisen, wenn sie die Nachrichtenfunktion auch für nicht-Freunde freigeschaltet haben, oder einfach auf Ihre E-Mail-Adresse. Ihre Fans können sie aber auch jederzeit über die Pinnwand der Fanseite erreichen.
@mentions funktionieren nur in Pinnwandpostings.
Ich sehe hier die Problematik nicht. Grundsätzlich kann ich in eine Aktualisierung schreiben, was ich will, also z.B. auch einen Verweis auf eine Drittwebsite, E-Mail-Adresse, etc.
Zudem lässt ja die Fanseite über eigene Reiter oder die Kontaktinformationen grundsätzlich zu, Hinweise auf das eigene Profil zu integrieren.
Hallo Frau Schwindt,
wirklich sehr gelungene Beiträge und die Theorie ist auch klar, jedoch habe ich immernoch folgendes Problem:
Ich habe für meine Firma eine Fanpage eingerichtet. Direkt von der Login-Seite, nicht über mein Privatkonto. Genauer gesagt habe ich ja ein Unternehmenskonto eingerichtet. Fanpage wurde gestaltet … irgendwann hatten wir genügend Fans um eine vanity url zu erstellen. Dies gestaltete sich schwierig und im Zuge dessen wurde ich auch irgendwann aufgefordert ein Profil mit meinem “echten Namen” zu erstellen. Also habe ich mich eingetragen … nun ist jedesmal wenn ich mich über das Firmenprofil einloge nur dieses personenbezogenen Profil von mir sichtbar und ich kann die Fanpage nicht mehr direkt bearbeiten. Dies geht nur als Admin. Natürlich über das extra Profil UND mein Privatkonto (bin Admin für die Page).
Kann ich dieses eigentlich “leere Profil” im Unternehmenskonto wieder irgendwie löschen?
Zweites Problem:
Wenn ich unsere vanity url eingebe ist trotz eingestellter scihtbarkeit dieses für nicht-user nict sichtbar – man kommt auf die login-seite von facebook.
Dies ist aber für eine Verlinkung von der eigenen Homepage via facebook button wichtig.
Ich hoffe Sie können mir folgen
und helfen.
Viele Grüße
1. Nein, Sie haben dadurch das Unternehmenskonto in ein Privatkonto umgewandelt. Sie können das Profil dazu aber über die Privatsphäre-Einstellungen “unsichtbar” machen, siehe http://deblog.schwindt-pr.com/2010/03/18/fanseiten-privatkonto-profil-unsichtbar/
2. Kann ein temporäres Problem sein – kann ich aber so per allgemeiner Ferndiagnose nur mutmaßen.
Hallo Frau Schwindt,
das unsichtbar machen meines Profis hat nicht geholfen …
ich lande, wenn unangemeldet, nach Eingabe der vanity url wieder auf der login seite von facebook…
Wie schätzen Sie den Facebook-Support selst ein? macht es Sinn denen zu schreiben. Habe schon oft gehört, dass da selten eine Antwort kommt.
Grüße, Susi
Offenbar haben Sie die URL für Ihr Profil, nciht für die Seite angelegt. Oder die Seite ist noch nicht veröffentlicht.
Wo kann ich das den in Erfahrung bringen ob es für des Profil erstellt wurde?
wenn ich angemeldet bin und die url eingebe kommt aber die page der firme – so wie es sein soll
ist auch veröffentlicht
Dann liegt es an einem Umleitungsfehler der neuen URL. Das kommt manchmal vor. Da müssen Sie Facebook kontaktieren oder hoffen, dass es von allein weggeht.
Vielen Dank, das sind sehr wertvolle Artikel.
Ich habe eine Unternehmensseite in eine Fanpage mit hinterlegtem persönlichen Profil umgewandelt.
Da andere Kollegen, die nicht im Besitz eines persönlichen Profils sind (und auch keines anlegen möchten), diese Fanpage auch füttern können sollen, möchten wir den Auftritt wieder in eine Unternehmensseite umwandeln.
Wie ist das möglich?
Ich würde mein persönliches Profil dafür durchaus auch löschen, da ich es nicht anderweitig verwende, müsste die Fanpage aber natürlich erst wieder separieren, da sie sonst auch verloren geht.
Gar nicht, da geht einiges durcheinander in Ihrer Frage. Sie haben nichts umgewandelt, sondern ein Profil zu Ihrem UnternehmensKONTO, von dem aus Ihre UnternehmensSEITE (ist dasselbe wie Fanpage) erstellt wurde, hinzugefügt. Dadurch wurde das UnternehmensKONTO zum PrivatKONTO. Bitte hier weiterlesen/-schauen: http://deblog.schwindt-pr.com/2010/09/12/facebook-unterschied-privat-und-unternehmenskonto/
Vielen Dank, ich habe nun kapiert, dass sich das Privatkonto nicht mehr in ein Unternehmenskonto zurückwandeln lässt.
hallo frau schwindt!
dannke für ihren artikel, nur leider konnte er mir in meinem speziellen problem nicht helfen bzw habe ich es nicht verstanden
ich nutz seit ca 1 jahr fb privat. da ich selbstständig bin wollte ich meine firma zumindest auf fb halbwegs vernünftig präsentieren. als erstellte spät am abend eine unternehmenssite um die ich mich dann am nächsten tag kümmern wollte. . im endeffekt bin ich jetzt als privatperson fan und admin von “Mps production”, meine freunde fangen auch schön langsam auf meine einladung zu reagieren (heisse 16 sinds bisher
). wenn ich hingegen in meinem privatprofil auf arbeitgeber gehe komme ich auf “mps production”, einer site mit 2 fans und ohne profilbild. und ohne einer möglichkeit irgendwelche einstellungen zu machen.
hoffe, sie können mir da weiterhelfen!
mfg
mps
Wenn Sie in Ihrem Profil einen Arbeitgeber eintragen, wird der zu einer (durch Ihren Eintrag) autmatisch generierten Gemeinschaftsseite verlinkt. Derzeit ist es nicht möglich stattdessen zur offiziellen Fanseite zu verlinken.
Hallo Frau Schwindt,
hat sich diesbezüglich schon etwas geändert?
Interessanterweise konnte unser Chef (der als Administrator eingetragen ist) unsere Fanpage als Arbeitgeber hinzufügen.
Sämtlichen Angestellten ist das leider nicht möglich.
Seit letzter Woche haben wir auch eine Vanity-URL. Als ich jetzt versucht habe, (testweise) einen weiteren Arbeitgeber zum Profil unseres Chefs hinzuzufügen und dort wieder unser Unternehmen anzugeben, erschien erneut nur die (auch oben bereits erwähnte) Gemeinschaftsseite.
Muss unsere Fanpage einen gewissen Status erreichen, um als Arbeitgeber eingetragn zu werden? ‘Starbucks’ und ‘Creativ Commons’ könnte man jederzeit als Arbeitgeber angeben.
Vielen Dank im Voraus
nö, das fällt unter die üblichen bugs bei Facebook
Im Moment hakt ohnehin so einiges.
Liebe Frau Schwindt,
im Suchschlitz bei fb kann man ja nach Firmen suchen. Angezeigt werden viele passende Ergebnisse. Ich weiß allerdings nicht: Wie kann man einen offiziellen Firmenauftritt eindeutig identifizieren? Es gibt ja viele fb-Nutzer, die einfach “im Namen einer Firma” eine Seite erstellen. In der Info steht dann bspw. “Unternehmen” oder “Organisation” sowie die offizielle URL, der Name ist richtig geschrieben, ein Logo wurde benutzt. Mir fällt es schwer “wahrhaftige” Fanpages von Firmen von “ich-bin-ein-Fan-von”-Firma XYZ zu unterscheiden. Können Sie mir weiterhelfen, bitte? Vielen Dank.
Fanseiten dürfen nur von offiziellen Vertretern einer Firma erstellt werden. Wenn Sie in den Info-Reiter einer Fanseite sehen und dort keine offiziellen Kontaktdaten oder einen Link zur offiziellen Website finden, würde ich davon ausgehen, dass es keine offizielle Fanseite ist. Kann aber auch nur eine schlecht gemachte Seite sein
Sie können auch auf der regulären Website nachsehen, ob dort eine Vernetzung zu einer Fanseite besteht.
Vielen herzlichen Dank für Ihre Antwort. Ich weiß es sehr zu schätzen.
Dennoch bleibt ein kleines Fragezeichen: Wenn im Info-Teil der gefunden Seite auch der offizielle Unternehmens-Name und die URL steht, ich aber sicher bin, dass diese Firma noch keine Seite erstellt hat (es also auch keinen fb-Button auf der Unternehmens-Website gibt), was dann?
Könnte es ein eindeutiges Indiz/ Unterscheidungsmerkmal sein, wenn unter dem (Firmen-)name auf einer gefundenen fb-Präsenz in grau steht: Interesse, Personen, Gruppen, Interesse, …steht.
Zum Hintergrund: Wir, ein gemeinütziges Unternehmen wollen eine fb-Seite erstellen. Unter unserem Firmennamen gibt es bereits diverse Seiten. Bevor wir “Alarm schlagen” oder beim Betreiber um Umwandlung bitten, möchte ich sicher gehen, dass es keine Konkurrenz ist.
Vielen lieben Dank für Ihre Antwort, Frau Schwindt
Am besten Sie schicken mir eine Mail an office@schwindt-pr.com mit den URLs der betreffenden Seiten. Denn so ins Blaue hinein kann ich da schwer was dazu sagen.
Vielen Dank für Ihre Erklärung. Die war kurz, klar und einleuchtend. Jetzt habe ich die Unterschiede verstanden und kann mich besser entscheiden, welche Art Seite für mich nützlich ist.
Vielen Dank.
Hallo Frau Schwindt,
wie kann ich eine Seite bei Facebook für mein Unternehmen einrichten? Momentan sind wir nur unter diesem Link zu finden http://www.facebook.com/pages/Schuhadressede/170019176350874 Würde jedoch gerne haben wollen dass wir unter diesem Link gefunden werden: http://www.facebook.de/schuhadresse
Außerdem ist mein privater Account mit der Unternehmer Seite verlinkt. Kann ich jedoch mein privates Account löschen um nur als Schuhadresse angemeldet zu sein? Über eine Antwort wäre ich sehr dankbar.
Konkrete geschäftliche Beratungen bitte per office@schwindt-pr.com
Dankeschön
! Die Beschreibungen und Erklärungen in den vier Teilen haben mir sehr weitergeholfen!
An sich scheint es aber FB ziemlich egal zu sein, wenn man als Unternehmen ein Privatkonto anlegt und tausende Freunde hinzufügt. Klar läßt sich damit viel leichter Info verbreiten, als mit einer Seite. Auch wenn es offiziell von FB heißt, dass dies nicht erlaubt ist…. ich glaube, es gibt nicht einmal die Funktion zum melden solcher Profile. demnach dürfte es egal sein, was man erstellt.
Nein, es ist nicht egal und ja, man kann Profile melden und das wird auch gemacht. Facebook sperrt solche Konten ggf. ankündigungslos.
Vielen Vielen Dank Frau Schwindt.
Ich hätte nicht gedacht das Jemand das hoch verschleierte geheimtuerische Chaos von Facebook so gut erklären kann. 15 minuten, vier Kapitel, und mir geht ein Licht auf.
Tolle Erklärung,
Danke
Hallo Frau Schwindt,
vielen Dank für Ihre hilfreiche und vor allem super verständliche Facebook-Grundlageneinführung. Ich werde mir auf alle Fälle Ihr Buch aus 2010 besorgen!
Aber jetzt hätte ich ein Frage an Sie:
Ich soll für meine Freundin einen integrierten Facebookbanner wie unter http://www.hotel-wassermann.de/default.asp?site=861&lang= anlegen.
Meine Freundin hat eine Privatkonto/Profil-Seite und eine Fanseite.
Die Fanseite soll in dem Banner erscheinen (wie bei Wassermann)
Geht das denn überhaupt?
Meine zweite Frage an Sie:
Auf einer reinen Unternehmenskonto/Fanseite fehlt der Link “Banner erstellen”? Kann man denn da keine erstellen?
Ich bin schon ganz wirr im Kopf von all den Beiträge auf den diversesten Seiten!!!! Nur bei Ihren Beiträge hatte ich das Gefühl, das Geschriebene zu verstehen. Ich kann mir denken, dass Sie viel um die Ohren haben, und ich würde Ihnen Ihren Aufwand auch gerne vergelten.
Liebe Grüße
Elvira Weinberger
Welches Banner? Auf der verlinkten Seite gibt es eine Likebox mit Stream, kein Banner. Die können Sie unter Seite bearbeiten > Hilfsmittel > Verwende Social Plugins finden.
Hallo Frau Schwindt,
vielen Dank erstmals für Ihre Antwort.
Ich habe mir die Funktion des Erstellen eines Live Stream angesehen… und natürlich gleich gescheitert!! Meine App ID konnte ich im ganzen Facebookuniversum nicht finden. Meine weitere Suche nach einer Deutschen Anleitung zum Erstellen eines solchen endete ebenfalls mit rauchenden Gehirnzellen
Würden Sie so etwas erstellen bzw. geben Sie Facebook-Nachhilfe?
Entschuldigen Sie, ich hab mich grad total verhaut.
Die Like Box mit Stream ist ja etwas total anderes!!
Selbst da, versage ich kläglich.
Wie bringe ich da meine bzw. die Facebooseite meiner Freundin rein?
Ja, ich gebe auch Beratungen. Mehr dazu erfahren Sie per Mail an office@schwindt-pr.com
Livestream ist das falsche plugin, Sie brauchen die Likebox. und darin wählen Sie dann die Bestandteile aus, die Sie haben wollen.
Hallo Frau Schwindt,
durch Ihre hervorragenden Ausarbeitungen habe ich einiges gut verstanden. Herzlichen Dank und ein großes Kompliment dafür.
Ich möchte mein kleines Unternehmen auch auf FB präsentieren, stecke aber irgendwie in einer Sackgasse.
Eine Unternehmensseite habe ich angelegt, aber wenn ich die FB-Developer-Seite aufrufe, um iFranes zu erstellen, erscheint nicht „Anwendung installieren“ sondern „Seite bearbeiten“.
Mit meinem privaten Account funktioniert das. Wissen Sie warum? Muss ich aus der Unternehmerseite heraus erst eine Fanseite erstellen?
Wäre echt nett, wenn Sie mir einen Tipp geben würden.
LG Antonio
Unternehmensseite und Fanseite ist dasselbe. Für geschäftöoche Beratungen wenden Sie sich bitte per E-Mail an office@schwindt-pr.com an mich. Weitere Infos unter http://www.schwindt-pr.com/leistungen.html