In Sachen Kommunikation

In einem Gastbeitrag schildern Philipp Roth und Jens Wiese von facebookmarketing.de, worauf man beim Anlegen eines Unternehmenskontos achten sollte und wie man trotzdem Anwendungen auf seiner Fanseite nutzen kann:

Der Workflow zum Anlegen der Fanseite ist eigentlich supereinfach und benötigt auch keiner großen Erklärung. Es gibt allerdings ein paar Tücken, die sich ergeben wenn man z.B. als Dienstleister eine Fanseite für andere Personen erstellt oder mehrere Personen an einer Fanseite arbeiten sollen. Wir beschreiben deshalb kurz den – unserer Meinung nach – besten Prozess um Probleme zu vermeiden:

1. Anlegen einer Facebook-Fanseite ohne Profil
   
   Das Anlegen der Fanseite ist ein Kinderspiel. Sie brauchen dazu nur http://www.facebook.com/pages/create.php aufzurufen und den Anweisungen dort zu folgen. Wichtig in diesem Schritt ist, dass Sie nicht mir Ihrem privaten Profil eingeloggt sind. Im zweiten Schritt werden Sie gebeten, E-Mailadresse und Passwort einzugeben. Hier können Sie Ihre Kontaktdaten in der Firma angeben und sich ein Passwort ausdenken (das sich von Ihrem privaten Passwort unterscheidet).
2. Einrichten und Veröffentlichen der Fanseite
   Sie können alle grundsätzlichen Einstellungen mit dem Firmenaccount vornehmen und die Fanseite dann publizieren. Sie können allerdings keine Anwendungen auf der Fanseite nutzen. Wenn Sie das nicht wollen, können Sie die nächsten Schritte auch einfach weglassen. Sofern Sie allerdings Anwendungen und weitere Tabs nutzen wollen, stoßen Sie auf ein Problem, da dies mit dem Unternehmenskonto nicht möglich ist. Hierfür gibt es einen einfachen Workaround:
3. Hinzufügen des privaten Accounts als weiterer Admin
   
   Da Unternehmenskonten keine Freunde haben, können diese auch nicht einfach so weitere Administratoren hinzufügen. Sie müssen Ihre Fanseite zuerst veröffentlichen (wenn das nicht schon geschehen ist). Nun loggen Sie sich mit Ihrem privaten Account in Facebook ein und werdetn Fan der Fanseite. Direkt danach können Sie sich dann wieder mit dem Unternehmenskonto anmelden. Auf der Übersichtsseite der Fanseite sehen Sie alle eine Box in der alle Fans angezeigt werde. Wenn Sie diese öffnen,können Sie alle ,die sich darin befinden, als Administrator hinzufügen.
4. Verwalten und Erweitern der Fanseite mit dem privaten Account
   Nun ist Ihr privater Account auch Admin und Sie können die ganze Fanseite auch mit diesem verwalten. Mit dem privaten Account ist es auch möglich Anwendungen zu nutzen und Tabs selbst zu gestalten. Wenn andere Ansprechpartner etwas an der Fanseite bearbeiten wollen, können Sie ohne Probleme weitere Administratoren hinzufügen oder die Daten des Unternehmenskontos weitergeben. Verlassen Sie die Firma, können sie sich selbst einfach als Administrator löschen und die Pflege anderen überlassen.
   Wichtig: Alle Aktivitäten, die Sie mit Ihrem eigenen privaten Profil auf der Fanseite als eingetragener Administrator ausführen, tragen der Namen der Fanseite. Ihr privates Profil taucht also nicht auf.

Ist also alles eigentlich gar nicht so kompliziert. Aber warum braucht man diesen offensichtlich etwas umständliche Vorgehensweise? Dafür gibt es verschiedene Gründe:

• Die Fanseite lässt sich nicht mehr vom Account des Erstellers trennen.
  Der Administrator der die Fanseite angelegt hat kann nicht mehr gelöscht werden. Das heißt wenn die Fanseite mit einem privaten Profil angelegt wurde und ihr wechselt die Firma werdet ihr auf ein Problem stoßen da der alte Arbeitgeber bestimmt keine Ex-Mitarbeiter als Administrator haben will, ihr als Ersteller aber nicht gelöscht werden könnt. Einzigster Ausweg zur Zeit ist das löschen des privaten Accounts (wohl keine wirkliche Option) oder der Facebook Support.
• Warum nicht einen erfundenen Facebook-Account fürs Unternehmen erstellen
  Unter einem erfundenen Namen fürs Unternehmen einen Account anzulegen und diese Zugangsdaten dann unter den Kollegen zu verteilen, wäre zugegeben eine einfache Alternative. Allerdings verstößt das Anlegen von “Fake”-Accounts gegen die Facebook Richtlinien.

Philipp Roth beschäftigt sich zusammen mit Jens Wiese auf dem Blog FacebookMarketing.de mit dem Social Network Facebook und gibt Ratschläge für die Nutzung im Unternehmenskontext. Neben aktuellen Facebook-Nutzerzahlen und regelmäßigen Downloads & Whitepaper für Facebook greift der Blog aktuelle Trends und Themen auf Facebook auf und untersucht diese auf die Relevanz für Unternehmen in Facebook.

Vielen Dank für diesen Gastbeitrag, Philipp und Jens!

Update zum Thema Fanpagegründer als Admin entfernen (heikler Workaround für Notfälle)